Syarat & Ketentuan Pesanan

1. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan secara online melalui website resmi HI Sary Laundry.
• Customer wajib memiliki akun terdaftar untuk melakukan reservasi.
• Data biodata yang diisi harus valid dan dapat dihubungi.
• Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem.
• Mohon ditulis pada catatan apabila terdapat noda khusus, bahan sensitif, atau instruksi perawatan tertentu.

2. Layanan Kiloan dan Setrika

• Layanan Laundry Kiloan diperuntukkan bagi pakaian sehari-hari dengan proses pencucian gabungan sesuai SOP.

3. Layanan Satuan

• Pakaian premium, branded, berbahan khusus, bordir, payet, sutra, wol, linen eksklusif, dan sejenisnya disarankan menggunakan layanan Laundry Satuan.

4. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer Bank Mandiri, QRIS, atau Cash kepada kurir.
• Bukti pembayaran wajib diunggah untuk metode transfer dan QRIS.
• Pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh admin/kurir.
• Tidak ada pengembalian dana (refund) setelah cucian mulai diproses.

5. Tanggung Jawab

• HI Sary Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat label perawatan yang tidak diikuti.
• Benda berharga, perhiasan, atau barang lain yang tertinggal di saku/pakaian bukan tanggung jawab kami.
• Pakaian yang tidak diambil lebih dari 14 hari setelah selesai akan dikenakan biaya penyimpanan.
• Pihak laundry tidak bertanggung jawab atas risiko yang timbul akibat karakteristik bahan, cacat bawaan pakaian, perubahan warna, penyusutan, maupun kehilangan yang tidak dilaporkan saat penerimaan barang.
• Komplain lebih dari 2x24 jam di luar tanggung jawab kami.

6. Privasi Data

Data pribadi customer yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan laundry dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan customer.