Syarat & Ketentuan Pesanan

1. Pemesanan

• Pemesanan dilakukan secara online melalui website resmi HI Sary Laundry.
• Customer wajib memiliki akun terdaftar untuk melakukan reservasi.
• Data biodata yang diisi harus valid dan dapat dihubungi.
• Pesanan dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh sistem.

2. Layanan Kiloan dan Setrika

• Harga ditetapkan berdasarkan berat aktual yang ditimbang oleh kurir di lokasi customer.
• Customer berhak menolak/membatalkan pesanan sebelum melakukan pembayaran jika tidak setuju dengan harga.
• Estimasi waktu selesai dihitung dari saat cucian diserahkan kepada kurir, bukan dari waktu pemesanan.
• Keterlambatan selesai hingga 2 jam dari estimasi masih dalam toleransi.

3. Layanan Satuan

• Pembayaran dilakukan di awal sebelum cucian diproses.
• Customer wajib membawa pakaian ke outlet atau menunggu kurir pickup setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Item yang tidak tersedia dalam daftar dapat dikonsultasikan terlebih dahulu.

4. Pembayaran

• Pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer Bank Mandiri, QRIS, atau Cash kepada kurir.
• Bukti pembayaran wajib diunggah untuk metode transfer dan QRIS.
• Pembayaran dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh admin/kurir.
• Tidak ada pengembalian dana (refund) setelah cucian mulai diproses.

5. Tanggung Jawab

• HI Sary Laundry tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat label perawatan yang tidak diikuti.
• Kehilangan atau kerusakan yang terbukti akibat kelalaian kami akan diganti dengan nilai maksimal 5x harga cuci item tersebut.
• Benda berharga, perhiasan, atau barang lain yang tertinggal di saku/pakaian bukan tanggung jawab kami.
• Pakaian yang tidak diambil lebih dari 14 hari setelah selesai akan dikenakan biaya penyimpanan.

6. Privasi Data

Data pribadi customer yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan laundry dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan customer.